丽维家做的不是产品，百万而是从服务出发，打造集功能性、实用性、美观性于一体的全屋定制方案

做好产品和服务，千瓦在哪个时代都不过时。要知道，智慧边书平老早就对高管们打了预防针：如果干不好，产品反馈回来有质量问题，损失的成本你们是要分摊的。

从去年开始，电厂森鹰窗业(以下简称森鹰)相继针对工程项目、电厂零售用户开展售后服务免费，而且还是终身!1、招募黑手党，搞终身免费服务?有一天，森鹰董事长边书平在开会时突发灵感：森鹰可否免费为消费者提供售后服务?一来给用户提供更好的产品和服务;二来借此提升口碑，扩大销售。终身免费售后看似针对用户，关键但更是他针对森鹰内部管理有意埋下的一个雷我就是想通过这个政策引发用户报修，关键多多暴露问题，倒逼自己做好产品，做无服务产品。相比成本，技术边书平更看重产品质量。

边书平收藏了那篇文章，通过感慨到：说得很有道理，但是我还是要坚持做下去。他心里知道，验收如果一旦过于注重成本，就要跟人家谈价格，一谈价格，就有可能降低质量。

我认为成本是一个动态概念，百万而非静态。

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